等待时间也比较长

类别:复合窗    发布时间:2019-05-17 15:18    浏览:

  )今年以来,齐河县行政审批服务局以为民便民、精简高效为导向,抓重点、补短板、强弱项,全面落实“一次办好”改革,着力营造协同高效政务服务环境。

  “我今天是来办理工商变更的。”在齐河县行政审批服务局一楼大厅,前来办理工商类业务的齐河县金智代理记账有限公司会计庞明悦告诉记者,以前的时候,窗口比较少,等待时间也比较长,现在开设了10个窗口,每个窗口都可以办,大大节省了办理时间,大约10多分钟就顺利完成了。“工作人员跟我们说就是明天就可以拿证了啊,感觉比以前更快捷更方便了。”

  优化环境、提升效能。齐河县行政审批服务局在“一次办好、容缺办理”基础上,着手进一步优化流程,使企业提供材料减少20%,审批效率提升20%,90%以上政务服务事项实现“一窗受理”。对量大面广、与企业群众生产生活密切相关的事项进行全链条整合,让群众办事少跑腿,并且大力推进“简要件、压时限、缩流程”,至少让100个高频事项实现“最多跑一次”。

  “4月份,我们审批三科无差别综合受理窗口正式上线,我们的审批窗口呢,也由原来的7个增设到了10个,审批人员的水平经过培训也有了提升。” 齐河县行政审批服务局审批三科科长张天晖向记者介绍,审批三科一直承担的是原工商、食药、卫计、农业、林业等8个部门52项业务,原来群众来办业务,必须到固定的窗口办固定的业务,现在群众到10个窗口的任何一个窗口都可以办理, “我们科所有的业务缩减了群众办事时间,也提升了我们的审批效能,为群众只进一扇门,能办所有事奠定了基础。”

  为深化“一次办好”改革,创新“一次办好”服务模式,落实德州市行政审批局关于“让五分之一的窗口人员走出柜台,提升群众办事体验”的要求,县行政审批服务局推行领办代办一系列举措,由各窗口业务骨干轮流走出柜台,为企业、群众提供近距离贴心服务。“领办代办是我们齐河县行政审批服务局推行的一项重要便民措施。” 齐河县行政审批服务局大厅管理科科长张志告诉记者,齐河县行政审批服务局设立了领办代办窗口,推行了贴心代办员服务,引进了银行代办窗口,全程为企业和群众提供贴心服务。群众和企业反映比较强烈的“办理流程不清楚,网上办理有困难”等问题,得到了有效解决,有效提升了政府效能。

  为进一步提升群众的办事体验,县行政审批服务局还打造24小时不打烊自助服务区、建立中午专人值守制度,随时协调各窗口为有需求的办事群众提供审批服务。畅通绿色通道,及时解决办事群众的突发问题、难点问题。今年以来,已提供帮办代办服务近100件次,解答办事群众各类咨询300多件次。

  “下一步我们将完善领办代办制度,提升工作人员业务水平,打造优质高效的政务环境。”齐河县行政审批服务局大厅管理科科长张志说。

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